Handelsbetingelser

Generelt

Ved bekræftelse af handelsbetingelserne, bekræfter ejer at hunden har de lovpligtige og nødvendige forsikringer for at deltage i hundetræning og er vaccineret efter gældende anbefalinger fra DKK.

Der kræves den lovpligtige ansvarsforsikring. Hos nogle forsikringsselskaber kræver det en udvidet ansvarsforsikring for at kunne deltage og være forsikret under hundetræning. Den skal dække hvis din hund f.eks. skader instruktøren, tøj, udstyr, medkursister eller andre hunde under træning.

Al træning hos TeamUpDog er på eget ansvar, og TeamUpDog kan ikke drages til ansvar for skader pådraget til træning. Dette gælder både skader på hund, ejer og ejendele.

Datoer fastsat for træningshold og enetimer er med forbehold for ændringer, eksempelvis ved ekstremt vejr eller sygdom hos træner. Ved aflyst holdtræningsgang tilbydes en ny dato fastsat af TeamUpDog.

TeamUpDog forbeholder sig retten til at aflyse hold med under 3 tilmeldinger.

Sendte e-mails med lektier og øvelsesbeskrivelser må ikke videresendes, udlånes eller kopieres.

Betaling

TeamUpDog benytter EasyMe som betalingsløsning. Der kan betales med betalingskort, Google Pay, Apple Pay og MobilePay.

Der betales ved tilmelding, hvorefter din plads er reserveret.

Alle beløb på hjemmesiden er inkl. moms.

Der tages forbehold for prisfejl.

Refusion

Ved aftale om refusion skal kontooplysninger eller MobilePay nummer sendes til kontakt@teamupdog.dk.

Det fulde beløb refunderes kun i tilfælde af at TeamUpDog aflyser hold, adfærdsrådgivninger eller enetimer.

I tilfælde af pandemi i Danmark gælder sundhedsministeriets retningslinjer samt almindelige juridiske betingelser hos TeamUpDog. Herunder Force Majeure. Ved aflysning vil der ikke være mulighed for refusion eller anden form for erstatningstræning.

Holdtræning

Tilmelding er økonomisk bindende og refunderes ikke ved fravær eller sygdom.

Hvis du er forhindret i at deltage i hele holdets forløb, kan dette informeres til kontakt@teamupdog.dk inden holdstart.

Kan der findes en anden deltager – uden ekstra omkostninger for TeamUpDog – vil betalingen kunne refunderes mod et administrationsgebyr på DKK 100.

Enetimer

Tilmelding er økonomisk bindende og refunderes ikke ved fravær eller sygdom.

Klippekort er gyldige i 6 måneder efter køb. Ubrugte klip refunderes ikke.

Hvis du bliver forhindret i at deltage og giver besked senest 24 timer før enetimens start, kan timen rykkes til et andet tidspunkt fastsat af TeamUpDog.

Adfærdsrådgivning

Adfærdsrådgivningen er baseret på de oplysninger kunden giver. Resultater afhænger af korrekt implementering af de anbefalede tiltag.

Der kan være behov for opfølgende møder for at sikre korrekt implementering. Disse møder faktureres som ekstra ydelser.

Alle oplysninger, behandlingsplaner og træningsmateriale skal behandles fortroligt og må ikke videregives uden skriftlig tilladelse fra TeamUpDog.

Afbud mindre end 24 timer før aftalen opkræves med et gebyr på 50% af prisen. Ved udeblivelse uden afbud opkræves 100%.

Fortrydelsesret

Ved betaling bortfalder fortrydelsesretten, da tjenesteydelsen er af en sådan art, at der i henhold til dansk lovgivning ikke kan eller bør ydes returret.

Læs mere på forbrugerombudsmandens hjemmeside.

Kunde- & Privatlivspolitik

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af personoplysninger hos TeamUpDog er virksomhedens ejer, Tessa Bangsbo.

For at kunne levere ydelsen indsamles følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse
• Oplysninger om din hund

Persondata anvendes udelukkende til levering af den bestilte ydelse.

Ved betaling indsamles navn, kortdata og IP-adresse. Disse oplysninger anvendes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af aftalen.

Data kan videregives til EasyMe og Dinero i forbindelse med betaling og fakturering.

Personoplysninger opbevares maksimalt 5 år efter leveret ydelse.

Cookies

På www.teamupdog.dk anvendes cookies til at optimere hjemmesiden og forbedre brugeroplevelsen.

Cookies kan til enhver tid slettes via din browser.

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte kontakt@teamupdog.dk.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Ved klage skal vores e-mail angives: kontakt@teamupdog.dk

Har du spørgsmål til handelsbetingelserne, kan du kontakte TeamUpDog via mail på kontakt@teamupdog.dk.