Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
TeamUpDog
Hækmosen 13E
2730 Herlev
Tlf. 61727960
Email: kontakt@teamupdog.dk
CVR. 43784935
Generelt
Ved bekræftelse af handelsbetingelserne, bekræfter ejer at hunden har de lovpligtige og nødvendige forsikringer for at deltage i hundetræning og er vaccineret efter gældende anbefalinger fra DKK. Der kræves den lovpligtige ansvarsforsikring. Hos nogle forsikringsselskaber kræver det en udvidet ansvarsforsikring for at kunne deltage og være forsikret under hundetræning. Den skal dække hvis din hund f.eks. skader instruktøren, tøj, udstyr, medkursister eller andre hunde under træning.
Al træning hos TeamUpDog er på eget ansvar, og TeamUpDog kan ikke drages til ansvar for skader pådraget til træning, det gælder både skader på hund, ejer og ejendele.
Datoer fastsat for træningshold og enetimer er med forbehold for ændringer, f.eks. i forbindelse med ekstremt vejr eller sygdom hos træner. I forbindelse med aflyst holdtræningsgang vil der blive tilbudt træning på en anden dato fastsat af TeamUpDog eller en del af kursusgebyret vil blive refunderet.
TeamUpDog forbeholder sig retten til at aflyse hold med under 3 tilmelderinger.
Sendte e-mails med lektier og øvelsesbeskriver må hverken videresendes, udlånes eller kopieres.
Betaling
TeamUpDog benytter Easyme som betalingsløsning (Se mere nederst). Der kan betales med betalingkort, Google Pay, Apple Pay og MobilePay.
Der betales ved tilmelding, hvorefter din plads er reserveret.
Alle beløb på hjemmesiden er inkl. Moms.
Der tages forbehold for prisfejl.
Refusion
Ved aftale om evt. refusion skal kontooplysninger eller MobilePay nummer sendes til kontakt@teamupdog.dk.
Det fulde beløb refunderes kun i tilfælde af at TeamUpDog aflyser hold, adfærdsrådgivninger eller enetimer.
I tilfælde af pandemi i Danmark, gælder sundhedsministeriets retningslinjer, samt almindelige juridiske betingelser hos TeamUpDog. Herunder Force Majeure, og ved aflysning vil der ikke være mulighed for refusion eller anden form for erstatningstræningstimer.
Holdtræning:
Tilmelding er økonomisk bindende og refunderes ikke ved evt. fravær eller sygdom.
Er du forhindret i at deltage i hele holdets forløb, kan dette informeres til kontakt@teamupdog.dk inden holdstart. Kan der findes en anden deltager – uden ekstra omkostninger for TeamUpDog – Vil du kunne få din betaling refunderet mod et administrationsgebyr på DKK 100,-.
Enetimer:
Tilmelding er økonomisk bindende og refunderes ikke ved evt. fravær eller sygdom.
Klippekort er gyldige i 6 måneder efter køb. Ubrugte klip refunderes ikke.
Hvis du bliver forhindret i at deltage og giver besked senest 24 timer før din enetimes start, kan enetimen rykkes til et andet tidspunkt, fastsat af TeamUpDog.
Adfærdsrådgivning:
Adfærdsrådgivningen er baseret på de oplysninger som kunden giver. Resultater afhænger af korrekt implementering af kunden af de anbefalede tiltag.
Der kan være behov for ekstra opfølgende møder for at sikre, at tiltagene implementeres korrekt. Disse møder faktureres som ekstra ydelser.
Alle oplysninger der deles, under adfærdsrådgivningen, behandlingsplanen og efterfølgende skal behandles fortroligt. Kunden må ikke videregive noget træningsmateriale, skriftlige instruktioner eller rådgivning til tredjepart uden skriftlig tilladelse fra TeamUpDog
Afbud modtaget mindre end 24 timer før den planlagte aftale, vil blive opkrævet med et gebyr på 50 % af prisen. Ved udeblivelse uden afbud, vil der blive opkrævet et gebyr på 100 % af prisen.
Udebliver kunden eller ikke aflyser minimum 24 timer før det planlagte opfølgende møde, som er inkl. i adfærdspakken, vil kunden være forpligtet til at betale for et nyt opfølgende møde til den gælden timepris, såfremt kunden fortsat ønsker mødet.
Fortrydelsesret
Ved betaling bortfalder fortrydelsesretten, da tjenesteydelsen er af sådan art, at der i henhold til dansk lovgivning ikke kan eller bør ydes returret. Læs mere på forbrugerombudsmandens hjemmeside.
Kunde- & Privatlivspolitik
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger hos TeamUpDog er ejer af virksomheden, Tessa Bangsbo.
Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos TeamUpDog.
For at du kan indgå aftale med TeamUpDog, har vi brug for følgende oplysninger:
– Navn
– Adresse
-Telefonnummer
– E-mail adresse
– Oplysninger om din hund
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere ydelsen til dig.
Når du betaler for din ydelse indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. Ved gennemførelse af betalinger, vil nogle af dine data blive videregivet til EasyMe og Dinero, inklusiv information der er nødvendig for at gennemføre eller understøtte betalingen, såsom det totale købsbeløb og faktureringsinformation. Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet. Dine oplysninger vil blive slettet senest 5 år efter, at du har modtaget din ydelse.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af en ydelse, vil du desværre ikke have mulighed for at købe ydelser af os på vores hjemmeside.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger som er afgivet til TeamUpDog videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos TeamUpDog har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kontakt@teamupdog.dk
Cookies
På www.teamupdog.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Klagemuligheder
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kontakt@teamupdog.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Ved klage skal vores email adresse angives: kontakt@teamupdog.dk samt hjemmesiden, du har købt varen på.
Har du øvrige spørgsmål vedr. disse handelsbetingelser, kan du rette henvendelse til TeamUpDog via mail på kontakt@teamupdog.dk