Handelsbetingelser, Privatlivspolitik & cookiespolitik

Generelt

Ved tilmelding til holdtræning, enetimer eller adfærdsrådgivning bekræfter ejer, at hunden er dækket af de lovpligtige og nødvendige forsikringer for deltagelse i hundetræning, samt at hunden er vaccineret i henhold til gældende anbefalinger fra DKK.

Der kræves en lovpligtig ansvarsforsikring. Hos enkelte forsikringsselskaber kan det være nødvendigt med en udvidet ansvarsforsikring for at være dækket under hundetræning. Forsikringen skal blandt andet dække eventuelle skader forårsaget af hunden på instruktør, medkursister, andre hunde, tøj eller udstyr i forbindelse med træningen.

Al træning hos TeamUpDog sker på eget ansvar. TeamUpDog kan ikke holdes ansvarlig for skader eller uheld opstået i forbindelse med træning, herunder skader på hund, ejer eller personlige ejendele.

Datoer for holdtræning og enetimer tages med forbehold for ændringer, eksempelvis som følge af ekstremt vejr eller sygdom hos instruktøren. Ved aflysning af en holdtræningsgang tilbydes en erstatningsdato fastsat af TeamUpDog.

TeamUpDog forbeholder sig retten til at aflyse hold med færre end 3 tilmeldte deltagere.

Fremsendte e-mails med lektier, øvelsesbeskrivelser og øvrigt undervisningsmateriale må ikke videresendes, kopieres eller deles med tredjepart uden skriftlig tilladelse fra TeamUpDog.

Betaling

TeamUpDog benytter EasyMe som betalingsløsning. Der kan betales med betalingskort, Google Pay, Apple Pay og MobilePay.

Der betales ved tilmelding, hvorefter din plads er reserveret.

Alle beløb på hjemmesiden er inkl. moms.

Der tages forbehold for prisfejl.

Holdtræning & Enetimer

Deltagelse i holdtræning og enetimer hos TeamUpDog kræver forudgående tilmelding og betaling.

Tilmelding er økonomisk bindende og refunderes ikke ved fravær, sygdom eller anden udeblivelse.

Kan der findes en anden deltager til pladsen uden ekstra omkostninger for TeamUpDog, kan betalingen refunderes mod et administrationsgebyr på DKK 100.

TeamUpDog forbeholder sig retten til at aflyse hold med færre end 3 tilmeldte deltagere. Ved aflysning fra TeamUpDogs side refunderes det fulde beløb eller flyttes til et andet hold efter aftale.

Alle hunde, der deltager i træning eller rådgivning, skal være i god fysisk form og fri for smitsomme sygdomme.

Hunden skal være iført egnet og sikkert udstyr, såsom fast line og sele eller almindeligt halsbånd. Flexliner, kvælerhalsbånd, elektriske halsbånd og andre skadelige hjælpemidler er ikke tilladt under træningen.

Deltageren forventes at møde op til træningen og deltage aktivt. Træningen bygger på samarbejde mellem hund og ejer, og udviklingen afhænger i høj grad af ejerens engagement og træning mellem undervisningsgangene.

Ved afbud til enetime senere end 24 timer før den aftalte tid, eller ved udeblivelse uden afbud, refunderes betalingen ikke. Afbud skal ske skriftligt via e-mail eller SMS.

Ved udeblivelse eller afbud til holdtræning tilbydes der ikke erstatningstræning, refundering eller flytning til anden dato, uanset årsag.

Træning gennemføres som udgangspunkt i al slags vejr, herunder regn, blæst og sne. Ved farlige vejrforhold som eksempelvis lyn og torden kan TeamUpDog vælge at aflyse eller flytte træningen af hensyn til sikkerheden.

Fremsendt undervisningsmateriale, herunder lektie-e-mails, øvelsesbeskrivelser, videoer og øvrigt materiale fra TeamUpDog, er udelukkende til personlig brug for den tilmeldte deltager og må ikke kopieres, deles, videresendes eller offentliggøres uden skriftlig tilladelse fra TeamUpDog.

Adfærdsrådgivning

Adfærdsrådgivningen er baseret på de oplysninger kunden giver. Resultater afhænger af korrekt implementering af de anbefalede tiltag.

Der kan være behov for opfølgende møder for at sikre korrekt implementering. Disse møder faktureres som ekstra ydelser.

Alle oplysninger, behandlingsplaner og træningsmateriale skal behandles fortroligt og må ikke videregives uden skriftlig tilladelse fra TeamUpDog.

Afbud mindre end 24 timer før aftalen opkræves med et gebyr på 50% af prisen. Ved udeblivelse uden afbud opkræves 100%.

Hvis kunden aflyser et opfølgende møde, der er inkluderet i prisen for adfærdsrådgivningen, med mindre end 24 timers varsel, vil kunden være forpligtet til at betale for et nyt opfølgende møde til den gældende timepris. Dette gælder også, hvis kunden udebliver fra mødet uden forudgående aflysning.

Fortrydelsesret

Ved betaling bortfalder fortrydelsesretten, da tjenesteydelsen er af en sådan art, at der i henhold til dansk lovgivning ikke kan eller bør ydes returret.

Læs mere på forbrugerombudsmandens hjemmeside.

Refusion

Ved aftale om refusion skal kontooplysninger sendes til kontakt@teamupdog.dk.

Det fulde beløb refunderes kun i tilfælde af at TeamUpDog aflyser hold, adfærdsrådgivninger eller enetimer.

I tilfælde af pandemi i Danmark gælder sundhedsministeriets retningslinjer samt almindelige juridiske betingelser hos TeamUpDog. Herunder Force Majeure. Ved aflysning vil der ikke være mulighed for refusion eller anden form for erstatningstræning.

Kunde- & Privatlivspolitik

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af personoplysninger hos TeamUpDog er virksomhedens ejer, Tessa Bangsbo.

For at kunne levere ydelsen indsamles følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse
• Oplysninger om din hund

Persondata anvendes udelukkende til levering af den bestilte ydelse.

Ved betaling indsamles navn, kortdata og IP-adresse. Disse oplysninger anvendes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af aftalen.

Data kan videregives til EasyMe og Dinero i forbindelse med betaling og fakturering.

Personoplysninger opbevares maksimalt 5 år efter leveret ydelse.

Cookies

På www.teamupdog.dk anvendes cookies til at optimere hjemmesiden og forbedre brugeroplevelsen.

Cookies kan til enhver tid slettes via din browser.

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte kontakt@teamupdog.dk.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Ved klage skal vores e-mail angives: kontakt@teamupdog.dk

Har du spørgsmål til handelsbetingelserne, kan du kontakte TeamUpDog via mail på kontakt@teamupdog.dk.